Pengalaman Melamar Jadi Customer Care Officer Di PT Tokopedia

    Disini gua mau share penglaman gua jadi cs di PT Tokopedia waktu tahun 2016 sekitar satu tahun yang lalu. Untuk ngelunasin nazar ane kalo lolos jadi cs di sana.
   
Waktu daftar di Tokopedia awalnya gua berfikir itu perusahaan E-commerce cuma buat bidang IT rata-rata untuk kualifikasinya. Kebetulan waktu itu gua lagi iseng ngikutin Jobfair di Binus dan ada Tokopedia yg lagi buka stand yg kebetulan lagi ngantri daftar. Pas dibaca kualifikasinya kebanyakan Jurusan IT dan Design. akhirnya setelah baca brosur mata tertuju ke bagian Customer Care Office yg kualifikasinya semua jurusan. Akhirnya ane nge apply aja deh di situ. Seminggu atau beberapa hari kemudian dapet email untuk tes interview di sana. Tp kebetulan bentrok sama panggilan perusahaan PT. Indolakto, yah anne bingung, akhirnya salat dulu deh menentukan pilihan karena jamnya ga jauh beda PT Indolakto jam 07:30 kalo ga salah dan Tokopedia Sekitar 13:30 kalo ga salah, sedikit lupa soalnya hehe....

Ane berangkat dari Bogor kira-kira jam 9nan lah nympe kecepetan jam 11:30 akhirnya ane memutuskan untuk salat diminta supaya lolos, soalnya maklum mash fresh graduate takut gagal pas tes interview. setelah jam 12:00 memutuskan untuk berangkat setelah lama diem di Stasiun Tanah Abang baru juga selangkah keluar hujannya deres bgt dan ga bawa payung lagi. kemudian coba pesen Grab Car gilaaa harganya mahal bgt mungkin karena hujan kali yah, Akhirnya gua mikir ga masalah yah yg penting ga kehujanan ternyata semua grab pada nolak semua sedih bgt hiks >_<

Kemudian memutuskan untuk naik uber karena berhubung ga ada payung takut kebahasan, gua pake Map plastik buat nandein kepala pengganti payung, biar kebahsan. sesampainya di sana di Wisma 77 tower 2 lantai 2. Ada sekitar 10 orang yg nunggu untuk di wawancara dan menunggu bertemu mrs. Destiny. kebetulan tahap pertama itu FGD yaitu Forum Group Discussion aduh gua udh pesimis duluan kyknya berat kalo FGD ga yakin lolos juga ya udah lah yah coba aja. Didalam ruangan kita dikumpulin di Meja bundar kalo ga salah bentuk mejanya bgitu hehehe....

 Lalu setelah itu setiap orang di kasih case yg umum di Tokopedia, soalnya yg mash gua inget itu, ada seorang pembeli membeli barang, tp barangnya tidak sesuai dia maunya dompet warna merah jambu atau pink malah dapetnya warna merah cabe saking mencolonya hehe :D

Kita disitu nulis tanggapan kita bagaimana cara  nyelesain case tersebut, tp yg dipinggir gua cewek salah satu peserta jawab beberapa case. Nulisnya sampe ditutupin gitu, ya ampun gua ga bakal nyonter ini kok. serasa mash SD gitu. padahal disitu gua mau nanya ini nulis namanya di bagian depa atau belakang. Nah, selesai Jawab itu pertanyaan kertas dikumpulkan dan kita disuruh diskusi untuk nyelesain case tersebut. kalo boleh jujur gua ga terlalu mendominasi ataupun pasif biasa-biasa aja pas FGD. Kemudian setelah diskusi selesai diminita nulis nomor sesuai nomor absen tempat duduk. Dan diminta ngumpulin CV ternyata pas gua cek CV gua ya ampun Dijeeee basah kehujanan akibat mapnya tadi di pake buat nutupin kepala yg kehujnan. Karena ruangannya ber-AC jadi cepet kering tp keringnya kering lepek gitu aduhhh, ada-ada aja deh gua ini.

Setelah selesai FGD kita semua nunggu di luar, tunggu nama-nama kita di panggil, setelah itu 7 orang kalo ga salah dipanggil namanya sedangkan gua ga di panggil apa gua gagal yah ga lolos. ternyata yg 7 orang itu yg ga lolos dan termasuk mba-mba yang nutupin jawaban takut di contek. kemudian di tes interview user, di situ kita ditanyain alasan kita kenapa mau masuk Tokped? apa yang kamu ketahui tentang Tokped? Kuliah di mana jurusa apa? Pernah belanja online? Tau ga transaksi di Tokopedia kayak gimana? Tolong jelasakan dan cara buat Akunnya. kalo jujur gua sering belanja online tp bukan di Tokpedia tp di Lazada dan kebetulan seminggu atau 2 minggu sebelum tes guaa sekali belnaja online di Tokopedia beli Kopi Hijau suapaya kurus meskipun ujung-ujungnya ga diminum heheh.......

Kemudian Setelah gua pulang, Keesokan Harinya gua dapet email supaya kirim beberapa Dokumen karena gua lolos, dan disuruh sign Contract gitu yang intinya tentang training dulu dan perjanjian kerja. Sekian cerita dari gua buat yang mau ngelamar semoga terinsiprasi yah, sekalian gua mau share Foto-foto Kantor Tokopedia yang Hijau. oh yah sekalian mau nambahin bagi teman-teman yang bener meu ngelamar di Tokopedia sebagai CS disitu kita harus bersedia kerja shift-shiftan selama 24 jam tanpa memandang Gender.

Sekian info dari anne semoga Bermanfaat,...

See ya ^_^